陈花首先跟各人分享了数字时期的消费行为的变迁。陈花暗示，当前是数智时期跟心智时期的双沉时期，数字化的能力和品牌的能力是企业未来要竞争的主题竞争力。从前数十年以来，企业的营销战场一向在变迁。品牌与用户沟通的媒介经历了从央视—门户网站—BAT到目前多元化碎片化媒介的迁徙，传布载体经历了从电视—电脑—手机的变迁，传布大局也经历了从图文—视频—直播的进化。战场的变迁背后不变的是营销的性质，营销始终要解决的是若何更高效地传递品牌价值。“守正创新”首先要“守正”，回归本原来思虑营销。

企业必要解构用户营销行为，尤其是沉决策行为，好比选择装建公司，好比找一家数字化服务商，用户肯定会通过线上反复搜索信息，以做出最优决策。通常来说用户沉决策行为会有三个阶段：知路-对比-决策。营销要顺利用户行为，在知路阶段时辰至少能被看到，通过新渠路、新大局、新内容吸引用户把稳，有被选择的机遇；在对比阶段，企业要有效的沟通，展示差距化的价值；在决策阶段，用户会评估产品、价值、品牌的综合实力，打铁还需自身硬，营销再强只能把用户带到前两个阶段，最后胜出拼的是产品的硬实力，品牌的根基功。

好多人以为品牌投入大，见效慢，成效不好评估，企业的品牌预算容易由于说不明显投入产出比而被削减。陈花以为有两个视角来衡量品牌的价值。一个是基于业务视角，看品牌对当前业务的助力；一个是基于发展视角，看品牌对持久发展的助力。

从业务视角看品牌的经济价值，也就是品牌若何助力卖货，我们都知路卖货有个公式：营收=客户数*客单价*采办次数。在这个公式里首先品牌能带来溢价；第二个品牌能带来客户数，品牌自带流量承载信赖，简化决策，决策转化越发容易；第三，品牌可能带来忠诚，增长用户采办次数。在卖货逻辑里品牌能给客单价、客户数、采办次数三个驱出发分带来贡献。

但品牌的价值远远不只是卖货，除了吸引客户，品牌还要面向员工、合作同伴、媒体、投资人、当局等多维人群，因而品牌其实要承接多类需要，要同时建设产品品牌、雇主品牌、投资品牌、企业品牌等，沉淀无形资产。好的品牌能为企业急剧衔接资源，吸引人才， 助力企业长远健康发展。

从发展视角来看，产品性命周期有限，品牌性命周期无限。品牌援试祗业穿越成长周期，携带企业产品升级迭代，拓展品类，获得持续增长。

To B和To C品牌由于用户决策模式分歧，品牌战术也不一样。To C是个别决策，拥有决策快、幼规模、一次性、低客单的特点，决策基于“用户感知价值”，因而To C企业重要建设产品品牌，解决满足需要和品牌溢价的问题；To B是组织决策，相比To C拥有决策慢、大规模、持久性、高客单的特点，决策基于 “产品价值”和“公司信赖”，因而To B企业除了塑造产品品牌，还要建设企业和企业家品牌，由于To B是组织决策，解决跟谁持久合作的问题。对于To B企业，信息不是问题，信赖才是问题。

品牌基建不是要企业大投入做告白去轰轰烈烈宣传品牌，“品牌新基建”是指在数字时期品牌的线上基础设施建设？突呦吕垂净嵬ü磐贰⑴坪拧⒄固⒊Х坷磁卸瞎镜氖盗，线上也一样。当客户在线上搜索品牌词来相识企业时，企业至少要把客户线上到公司来的这个路建好，把基建做好。

陈花为各人分享了‘’品牌新基建地图“模型。企业的品牌新基建能够分为四个层级的工作。第一层是“清定位”，定位不合，营销浪费，开头错，步步错。定位要回覆“我是谁”、“有何分歧”、“何以见得”三个问题，对应品牌驰名度、辨识度、美誉度三个指标；第二层是“造内容”，造内容的关键是若何跟客户沟通，企业必要在用户决策蹊径上，凭据用户分歧阶段的关注沉点来出产有关内容，解除疑惑，提升信赖；第三层是“做分发”，准则是自己的用户在哪里，就在哪里做分发。找最适配的，不找最盛行的，不是今天抖音火做抖音，明天B站火做B站；第四层是“控入口”，内容分发后用户会自动搜索品牌，这时企业必要承接这部吩旆牌流量，做好转化。搜索是品牌入口的沉要战场。

好多企业愿意为告白买单，花了大价值来引流，但对引流后若何承接器沉得不够。企业投入用度做内容种草、事务营销、展会活动，都是为了吸引用户对品牌感兴致，感兴致后用户就会搜索品牌词来更多的相识你，判断要不要跟你有更多的衔接。在这个行为蹊径里，企业的搜索入口优化就显得格表沉要。

用户可能通过百度、微信、抖音等来搜索品牌的更多信息，在用户找你的路上，你必要在这些搜索入口布局，让用户更容易找到你。用户找到你以来，还要让用户对你产生好感，这就必要有优良的数字门面建设来承接流量，展示品牌，提升转化。

目前互联网平台重要的三大品牌入口是以百度为代表的搜索入口、以微信为代表社交入口、以淘宝为代表的买卖入口。企业要在三大入口做好官网、公家号、旗舰店等数字门面的基础建设。对于to B品牌，视频号是一个值得关注的营销阵地。内容视频化是趋向，抖快平台偏娱乐，to B内容在抖快平台吸引力不及，视频号偏社交，有好多跟自己同圈子的客户，用户精准度更高，更匹配to B品牌。